Как отменить заказ и что делать, если что-то пошло не так.
Управление заказами
Откройте задачу, нажмите меню в правом верхнем углу и выберите «Отменить задачу». Отмена бесплатна до 24 ч до начала и в течение 10 минут после того, как исполнитель примет задачу. Позже отмена стоит 1 час по ставке исполнителя, и эта сумма достаётся исполнителю.
Изменить забронированное время в приложении пока нельзя. Отмените задачу (бесплатно до 24 ч до начала) и забронируйте удобное время.
Резерв на вашей карте освобождается, и вы можете выбрать «Найти другого исполнителя», чтобы забронировать кого-то другого для той же услуги.
Выберите в меню задачи «Связаться с поддержкой». Мы разберёмся и вернём деньги, если работа не была выполнена.
Другие вопросы по бронированию
Нажмите на три точки в правом верхнем углу в обзоре задачи, чтобы увидеть возможные действия и информацию.
Неявки и проблемы
Если возникла проблема, свяжитесь со службой поддержки: нажмите «Сообщить о проблеме» в чате или создайте обращение в Профиль > Поддержка.