На главную

Удаление аккаунта Suts

Удалить аккаунт можно в приложении в любое время. Если приложения у вас больше нет, напишите нам, и мы сделаем это за вас.

В приложении

  1. Откройте Suts и перейдите в Профиль → Настройки аккаунта.
  2. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.
  3. Вы выйдете из аккаунта, и им больше нельзя будет пользоваться.

Без приложения

Напишите на info@suts.eu с адреса электронной почты вашего аккаунта или укажите номер телефона, с которым вы регистрировались. Мы проверим, что аккаунт ваш, удалим его в течение 30 дней и сообщим вам.

Что удаляется

  • Ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты и фото профиля
  • Ваши сохранённые адреса, поиски исполнителей и коды двери прошлых заказов
  • Фото, которые вы добавили в профиль, портфолио и задания, а также документ для проверки
  • Ваши сохранённые карты (мы удаляем вас как клиента у нашего платёжного провайдера Stripe)
  • Ваш профиль исполнителя: вас больше нет в поиске, на карте и по ссылкам, которыми делились
  • Ваши открытые задания и предложения, на которые ещё не ответили
  • Уведомления на все ваши устройства и связь со входом через Apple или Google

Что мы сохраняем и почему

  • Ваши прошлые заказы с чеками и данными о платежах, как требует закон о бухгалтерском учёте (7 лет)
  • Для исполнителей — данные о доходах и налогах, которые мы обязаны сообщать Налогово-таможенному департаменту (DAC7)
  • Сообщения и фото прошлых заказов как часть данных этого заказа

Мы храним их только для этих целей, и никто другой их не видит. Чтобы удалить что-то ещё, напишите на info@suts.eu.

Перед удалением

  • Завершите или отмените активные заказы. Аккаунт с активным, оспоренным или неоплаченным заказом можно удалить только после того, как вопрос решён.
  • Отмените Suts Pro в настройках App Store или Google Play: удаление аккаунта не останавливает подписку.
  • Аккаунт исполнителя для выплат в Stripe сохраняется, как требует Stripe; чтобы закрыть его, напишите нам.