Kuidas me Teostajaid kontrollime
- Isik: iga Teostaja kinnitab väljamaksete seadistamisel oma isiku Stripe'is. Enne seda ei saa kliendid teda leida ega broneerida.
- Taustakontroll: Teostaja laeb üles oma karistusregistri väljavõtte eesti.ee-st ja Sutsu tugi vaatab selle üle. Kinnitatud kontroll kehtib ühe aasta ja profiilil on märk Taustakontrollitud. Kategooriat Õppetunnid ja järeleaitamine saab pakkuda ainult kehtiva kontrolliga.
- Hinnangud: kliendid hindavad iga lõpetatud tööd ja Teostajad, kes tühistavad vahetult enne algust, on otsingus tagapool.
Enne töö algust
- Kontrolli töö üksikasju (aadress, kirjeldus, aeg) ja lepi ebaselged asjad vestluses kokku.
- Suhtle rakenduse kaudu, et kokkulepped oleksid kirjas.
- Kui asukoht või aeg tundub ohtlik, küsi lisateavet või tühista töö.
Töö ajal
- Usalda oma sisetunnet: kui inimene või olukord tundub ohtlik, lahku ja mine turvalisse kohta.
- Ära jaga tundlikke isikuandmeid, nagu isikukood või täielik pangakonto number.
- Kui töö on ohtlik, leppige enne alustamist kokku, kuidas seda turvaliselt teha.
Teavitamine ja blokeerimine
- Otsese ohu korral helista 112 ja lahku kohast.
- Vestluses saad teist inimest teavitada (see avab meie toele pöördumise) või ta blokeerida, mis peatab sõnumid ja pakkumised mõlemas suunas.
- Broneeringuga seotud küsimustes vali töö menüüst Võta ühendust toega või loo pöördumine: Konto > Tugi > Uus pöördumine. Lisa fotod või ekraanipildid, kui sul neid on.
Vaidlused ja tagasimaksed
Kui tööga läks midagi valesti (näiteks Teostaja ei tulnud, töö oli halb või summa vale), saab meie tugi avada vaidluse. Mõlemale osapoolele antakse teada ja Suts otsustab, kas makse tagastatakse täielikult, osaliselt või üldse mitte. Tagasimakse läheb kaardile, millega maksti, ja selle kohta tuleb kreeditarve.